Online-Marketing für kleine Unternehmen: womit anfangen?

Online-Marketing ist ein Sammelbegriff. Dazu gehören Website, Suche, Werbung, Social Media, Newsletter und alles, was man Online-Kommunikation nennt. Als kleines Unternehmen ist nicht die Frage, was gut ist — alles ist für etwas gut —, sondern was Ihnen nächsten Monat Anfragen bringt.

Marketingkanäle sind nicht gleichwertig. Manche sind Fundament, manche Multiplikator, und manche funktionieren erst, wenn die ersten beiden stehen.

Das Fundament: ein Ort, wohin Sie Menschen schicken

Egal auf welchem Kanal Sie ausgeben, der Traffic landet irgendwo. Ist dieses Irgendwo langsam, unübersichtlich oder veraltet, verlieren Sie das Geld nicht im Kanal, sondern bei der Ankunft. Deshalb ist es keine gute Idee, mit Werbung zu beginnen, wenn die Seite noch nicht stimmt.

Dasselbe gilt für Social Media. Ein gelungener Beitrag schickt vierhundert Menschen auf eine Seite, die in drei Sekunden nicht sagt, was Sie tun — und von den vierhundert bleiben vier.

Die Marketingkanäle, der Reihe nach

1. Google-Unternehmensprofil. Kostenlos, und für ein lokales Unternehmen bringt es oft mehr Anfragen als alles andere zusammen. Wenn Sie Räume oder ein Einzugsgebiet haben, kommt das zuerst.

2. Suche. Wer nach dem sucht, was Sie verkaufen, hat sich schon entschieden. Das ist die günstigste Aufmerksamkeit, die Sie bekommen können — sie kommt nur langsamer als Werbung.

3. Bezahlte Werbung. Der Multiplikator: Sie bringt sofort Traffic und endet, wenn das Budget aufgebraucht ist. Sinnvoll, sobald die Seite überzeugt — sonst kaufen Sie teuer Absprünge.

4. Social Media. Es bedient keine Nachfrage, es baut sie auf. Ein langes Spiel, und es funktioniert nur, wenn es etwas zu zeigen gibt: Arbeit, Prozess, Menschen.

5. Newsletter. Der einzige Kanal, bei dem die Liste Ihnen gehört. Lohnt sich, sobald es jemanden zum Anschreiben gibt — davor pflegen Sie eine leere Liste.

Diese Reihenfolge ist kein Dogma, aber ihre Umkehrung ist fast immer ein Fehler. Der Begriff Net-Marketing klingt altmodisch, die Logik dahinter hat sich nicht geändert: erst ein Ziel, dann Traffic.

Wann brauchen Sie eine Social-Media-Agentur?

Wenn Social Media für Sie wirklich ein Vertriebskanal ist — Gastronomie, Mode, Beauty, Events — und es wöchentlich mehrere Stunden Rohmaterial gibt. Eine Social-Media-Agentur kann Inhalte nicht aus dem Nichts herstellen: Fotos, Video und Geschichten kommen von Ihnen.

Wenn Ihre Kundschaft nach Ihnen sucht statt an Ihnen vorbeizuscrollen, bringt dasselbe Geld in der Suche oder in Werbung mehr. Ein ehrlicher Anbieter sagt das, bevor Sie unterschreiben.

Lohnt sich eine Weiterbildung im digitalen Marketing?

Wenn Sie es selbst machen, ja. Eine gute Weiterbildung im digitalen Marketing taugt nicht, weil sie Tricks lehrt, sondern weil Sie danach verstehen, was Sie im Report sehen. Wer die eigenen Zahlen lesen kann, wählt keinen Dienstleister falsch.

Wenn Sie es nicht selbst machen, brauchen Sie statt einer Weiterbildung nur drei Fragen an jeden Anbieter: Was messen wir, was ist der Ausgangspunkt, und wann sehen wir wieder hin. Wer darauf nicht antworten kann, ist der Falsche.

Was Sie messen sollten, wenn Sie sonst nichts messen

Eine Zahl: wie viele Anfragen diesen Monat kamen und woher. Nicht Reichweite, nicht Follower, nicht Likes. Notieren Sie das drei Monate lang, und Sie wissen mehr über Ihr Marketing als aus jedem Report.

Online-Kommunikation beginnt zu funktionieren, wenn Sie aufhören, Kanäle zu sammeln, und sich auf eine Frage konzentrieren: Wo entsteht die Nachfrage, die es nach Ihnen bereits gibt?